Konto und Daten löschen

1. Löschen in der App

Der schnellste Weg, und der, den wir empfehlen:

• Öffne Jibiyar und melde dich an.
• Gehe im Menü zu Einstellungen.
• Tippe auf Konto löschen.
• Lies den Warnhinweis und bestätige.

2. Wenn du nicht mehr in die App kommst

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst — weil du zum Beispiel die Telefonnummer verloren hast — schick uns die Anfrage über einen dieser Wege und schreib dazu, dass dein Konto und deine Daten gelöscht werden sollen:

Nenne die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, damit wir das Konto finden. Bevor wir etwas löschen, bitten wir dich zu bestätigen, dass dir diese Nummer oder Adresse gehört; das verhindert, dass jemand ein fremdes Konto löschen lässt.

Datenanfragen beantworten wir spätestens innerhalb von sieben Werktagen.

• E-Mail: info@jibiyar.com
• Telegram: @Jibiyar_support_bot
• Supportseite: jibiyar.com/support

3. Was beim Löschen des Kontos entfernt wird

All das wird sofort und dauerhaft von unseren Servern entfernt. Es lässt sich nicht rückgängig machen, und wir behalten keine Kopie, aus der sich etwas wiederherstellen ließe:

• Dein Konto und die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast.
• Alle Buchungen — Ausgaben, Einnahmen, Beträge, Beschreibungen, Daten und Notizen.
• Deine Kategorien, die vorgegebenen wie die selbst angelegten.
• Dein gesamter Verlauf mit dem Assistenten, deine Nachrichten ebenso wie seine Antworten.
• Jede Sprachaufnahme und ihre Transkription. Die Audiodateien liegen außerhalb der Datenbank und werden getrennt gelöscht; schlägt das aus irgendeinem Grund fehl, bricht die ganze Löschung ab, statt etwas zurückzulassen.
• Die Korrekturen, mit denen du Fehlerkennungen richtiggestellt hast.
• Deine Sparpläne und Abonnements.
• Alle aktiven Sitzungen auf allen Geräten.

4. Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Du musst dein Konto nicht löschen, um Daten entfernen zu lassen:

• Eine einzelne Buchung oder Unterhaltung: in der App gedrückt halten und löschen. Eine daraus entstandene Ausgabe geht mit.
• Alle Sprachaufnahmen: widerrufe deine Einwilligung zum Speichern von Audio. Sag uns über einen der Wege aus Abschnitt 2 Bescheid, dann werden deine Aufnahmen gelöscht und künftig keine mehr aufbewahrt. Die App funktioniert auch ohne.
• Alles andere: schreib uns über Abschnitt 2, was genau weg soll.

5. Was bleibt, und warum

Zwei Dinge überstehen die Löschung. Keines davon ist eine Buchung, eine Aufnahme oder eine Unterhaltung, und keines enthält deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse:

• Unsere eigenen Kostenaufzeichnungen. Was eine Spracherkennung oder eine SMS uns gekostet hat. Das sind unsere Buchhaltungsbelege, keine Beschreibung von dir: ist das Konto gelöscht, führt die auf diesen Zeilen verbliebene Kennung zu keinem Nutzer mehr, und die Telefonnummer in einem SMS-Beleg wird von Anfang an maskiert gespeichert — nur die letzten vier Ziffern, als ••••4567.
• Eine Einwegspur deiner Abo-Historie. Statt deiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse bewahren wir einen Einweg-Hash davon auf, zusammen mit dem Tarif sowie Start- und Enddatum — mehr nicht. Das hat zwei Gründe: damit der Gratismonat nicht durch Löschen und Neuregistrieren immer wieder beansprucht werden kann, und damit dir bereits bezahlte Resttage zurückgegeben werden, falls du zurückkommst. Diese Zeilen verfallen nicht automatisch.

6. Sicherungen und technische Protokolle

Datenbanksicherungen. Wir erstellen planmäßige, verschlüsselte Sicherungen der Datenbank. Gelöschte Daten bleiben in diesen Kopien, bis sie nach ihrem eigenen Turnus ablaufen und überschrieben werden. Wir nutzen niemals eine Sicherung, um ein gelöschtes Konto zurückzuholen; Sicherungen dienen der Wiederherstellung nach einem Ausfall.

Fehlerberichte und Serverprotokolle. Sie werden getrennt von deinen Kontodaten aufbewahrt und haben derzeit keine automatische Löschfrist. Wir führen eine ein; bis dahin beschreibt dieser Satz den ehrlichen Stand.

7. Was danach passiert

Du wirst sofort abgemeldet, und alle Sitzungen werden ungültig.

Deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wird wieder frei, und du kannst dich jederzeit erneut damit registrieren — dieses Konto ist dann aber neu und hat keinen Zugriff auf Früheres, weil nichts davon mehr existiert.

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