Support

Häufige Fragen

Wie kaufe ich ein Abo?

Die Online-Zahlung in der App ist noch nicht aktiv. Schreib uns über WhatsApp oder den Telegram-Bot, wähle einen Tarif, und sobald die Zahlung da ist, schalten wir ihn auf derselben Nummer frei, mit der du dich angemeldet hast.

Warum braucht die Spracheingabe einen Tarif, die manuelle Eingabe aber nicht?

Spracheingabe, Chat-Assistent und Spar-Berater werden auf unseren Servern verarbeitet und kosten im Betrieb echtes Geld. Einnahmen und Ausgaben von Hand einzugeben sowie deine Transaktionen, Kategorien und Auswertungen sind kostenlos und bleiben es.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Geh in der App auf Einstellungen → Daten, exportiere alle Transaktionen als CSV oder JSON und speichere die Datei, wo du möchtest. Für alle kostenlos.

Meine Telefonnummer hat sich geändert — was nun?

Schreib uns von der alten Nummer aus oder über den Support. Sobald wir geprüft haben, wer du bist, ziehen wir das Konto auf die neue Nummer um, und deine Daten kommen unverändert mit.

Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen → Konto löschen. Das entfernt das Konto und jede darin enthaltene Transaktion und lässt sich nicht rückgängig machen — exportiere also vorher deinen Verlauf, wenn du ihn behalten willst.

Meine Transaktionen sind verschwunden oder wurden falsch erfasst.

Prüf zuerst die Verbindung des Geräts — Jibiyar erfasst auch offline und synchronisiert später. Liegt es nicht daran, schick uns einen Screenshot des Bildschirms, auf dem das Problem zu sehen ist.